退票、误机和航班取消不能只看同一条“退改”说明：旅客主动退票、未能搭乘后改签，以及航空公司取消航班，应分别查找对应条款。新加坡航空明确说明，取消、更改和误机费用会因票价类型而异，因此核对具体票价类型是第一步。
三种情形分别查什么
| 情形 | 先查的条款 | 需要继续确认的问题 |
|---|---|---|
| 主动退票 | 票价规则中的退票、退款及取消条款 | 对应票价类型是否允许退票、可退范围、相关费用、申请期限、退款方式与预计处理时间 |
| 错过航班 | 误机、未能搭乘、后续改签及票价有效期条款 | 是否产生误机费用、如何改签、是否需要补交票价、申请期限以及未使用航段如何处理 |
| 航班取消 | 航空公司取消、备选行程、退款及改签条款 | 取消通知是否提供、替代行程如何安排、是否可以改签或退款、提出请求的期限及相关费用由谁承担 |
上述项目是核对清单，不代表每张机票都采用相同规则。尤其是“允许退改”与“如何收费”应分开查看，不能从其中一项直接推断另一项。
具体怎么核对
首先在订单或客票信息中确认票价类型，不要只记录舱位名称。新加坡航空的公开说明也把票价类型作为费用差异的关键条件；不过，仅凭该说明无法确定某张票实际需要支付多少。
其次区分是谁造成行程取消：
- 旅客主动放弃行程：查看退票、取消费用及退款条件。
- 旅客未能按时搭乘：查看误机费用、后续改签条件和票价有效期。
- 航空公司取消航班：另查航班取消后的备选行程、改签或退款安排，不要直接套用主动退票或误机条款。
最后，将订单对应的票价规则、取消通知和航空公司答复放在一起核对。涉及费用、期限或退款处理时间时，应向出票方或相关承运人确认具体订单的适用条件，并保留书面答复。
目前仍不能确定的内容
就现有可核实信息而言，新加坡航空只明确指出取消、更改和误机费用会随票价类型不同，未查到适用于某一具体订单的金额、申请期限或退款到账时间。这些内容仍需以该票对应的具体条款和订单确认为准，不能仅根据票价大类或通用退改说明作判断。